سياسة الإرجاع والاستبدال
في [اسم المتجر]، نولي الأولوية لرضا العملاء وجودة المنتجات. لذلك، نقدم سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة:
🔄 الإرجاع
يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال [X] يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون:
* السلعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
* التعبئة والتغليف الأصلي كاملاً.
* إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
❌ لا يتم قبول المرتجعات في الحالات التالية:
* الملابس الداخلية بجميع أنواعها (لأسباب صحية).
* المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها نتيجة سوء الاستخدام.
* المنتجات التي تحتوي على عناصر شخصية أو صحية تم فتحها.
🔁 الاستبدال
يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج خلال [X] يومًا في الحالات التالية:
* وجود عيب تصنيعي.
* المنتج المستلم يختلف عن المنتج المطلوب.
* المنتج منتهي الصلاحية أو تبقى على صلاحيته أقل من 3 أشهر.
💰 معالجة الدفع
بعد استلام وفحص المنتج، سيتم معالجة الطلب خلال [X إلى Y أيام عمل] وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.