سياسة الإرجاع والاستبدال

في Newcentre، نضع رضا العملاء وجودة المنتج على رأس أولوياتنا. ولذلك، فإننا نقدم سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع:

🔄 الاسترجاع

يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

* أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
* أن تكون العبوة الأصلية مكتملة.
* إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.

❌ لا تُقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

* الملابس الداخلية بجميع أنواعها (لأسباب تتعلق بالنظافة).
* المنتجات التي تم استخدامها أو تضررت بسبب سوء الاستخدام.
* المنتجات التي تحتوي على مواد شخصية أو مواد عناية شخصية بعد فتحها.

🔁 الاستبدال

يمكن للعملاء طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام في الحالات التالية:

* وجود عيب مصنعي.
* المنتج المستلم مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
* المنتج منتهي الصلاحية أو تبقى على تاريخ انتهاء صلاحيته أقل من 3 أشهر.

💰 معالجة المدفوعات

بعد استلام المنتج وفحصه، ستتم إعادة المبالغ المستحقة عبر وسيلة الدفع الأصلية. تعتمد الفترة الزمنية اللازمة لظهور المبلغ في حسابك على مزود خدمة الدفع.